حد السوالم.. شباك إلكتروني وحيد بوكالة البريد يشعل طوابير الانتظار ويؤجج التوتر بين المرتفقين
برشيد نيوز. مكتب حد السوالم
تشهد وكالة بريد بنك بمدينة حد السوالم حالة من الاكتظاظ المتزايد، في ظل الضغط الكبير الذي تعرفه خدماتها واعتماد المرتفقين على شباك إلكتروني وحيد لسحب الأموال، وهو ما أصبح يثير استياء واسعا في صفوف المواطنين الذين يضطرون للانتظار لفترات طويلة لقضاء أبسط المعاملات المالية.
وتُعد هذه الوكالة المرفق البنكي الوحيد الذي يؤمّه عدد كبير من سكان المدينة والمناطق المجاورة، الأمر الذي جعلها تعيش ضغطا متواصلا، خاصة بعد دخول برامج الدعم الاجتماعي المباشر حيز التنفيذ، إلى جانب توسيع قاعدة المستفيدين من خدمات التغطية الصحية، وهو ما أدى إلى ارتفاع ملحوظ في عدد المرتفقين المتوافدين على الوكالة بشكل يومي.
ويعرف الشباك الإلكتروني الوحيد بالوكالة طوابير طويلة من المواطنين الراغبين في سحب أموالهم، خصوصا خلال فترات تحويل الأجور والمعاشات، حيث يتحول الانتظار الذي يُفترض أن يستغرق دقائق معدودة إلى ما يقارب ساعة كاملة في بعض الأحيان، بسبب الإقبال الكبير ومحدودية وسائل الخدمة المتاحة.
ولا يقتصر تأثير هذا الوضع على طول فترات الانتظار فحسب، بل يتجاوز ذلك ليخلق أجواء من التوتر والاحتكاكات بين المواطنين أثناء انتظار أدوارهم، نتيجة الاكتظاظ والضغط اليومي الذي تعرفه الوكالة، وهو ما يزيد من منسوب التذمر والاستياء في صفوف الزبناء
وأمام هذا الوضع، يطالب عدد من المواطنين الجهات المختصة بالتدخل العاجل لتحسين جودة الخدمات بوكالة بريد بنكبحد السوالم، وذلك عبر تعزيز البنية التحتية للخدمات، خاصة من خلال توفير شبابيك إلكترونية إضافية من شأنها التخفيف من حدة الاكتظاظ، وضمان ظروف أكثر سلاسة وراحة للمرتفقين أثناء الاستفادة من الخدمات البنكية.
